Términos & Condiciones

Términos y Condiciones Casa Santorini

Términos y Condiciones de Reservas Hotel Posada Casa Santorini

• El pago total del hospedaje debe realizarse al 100% al momento del check-in.
• En aquellas reservas que cuenten con anticipo previo, el saldo pendiente deberá ser cancelado en EFECTIVO al momento del check-in, completando el pago total de la estancia.
• El horario de check-in es a partir de las 2:00 p.m.
• El horario de check-out es a las 11:00 a.m.
• El late check-out tiene un costo de Q100 y se permite únicamente hasta la 1:00 p.m., sujeto a disponibilidad. DEBE INFORMAR EN RECEPCIÓN. 
• El horario de desayunos es de 8:00 a.m. a 10:00 a.m.
• No está permitido fumar dentro de las habitaciones ni en áreas cerradas del hotel.
• No se permite exceder el número de huéspedes permitidos por habitación.
• En caso de que la habitación lo permita, se cobrará un cargo adicional por persona extra.
• Cualquier daño causado por los huéspedes a la propiedad será cargado a su cuenta y deberá ser pagado directamente por el responsable.
• Los huéspedes deben respetar el uso adecuado de las áreas comunes y amenidades del hotel, así como las normas de convivencia.
• Se solicita mantener niveles de ruido moderados, especialmente en horarios nocturnos, para garantizar el descanso de todos los huéspedes.
• El hotel no se hace responsable por objetos de valor perdidos dentro de las habitaciones o áreas comunes. Se recomienda utilizar las medidas de seguridad disponibles.
• El incumplimiento de las políticas del hotel podrá resultar en la cancelación de la estancia sin reembolso.
  
  

Política de SMS y mensajes de texto

Usamos una plataforma de mensajería para comunicarnos con usted sobre su estancia. Al agregar su número de teléfono en el proceso de reserva de la estancia, acepta recibir mensajes de texto de la propiedad.

Propósito: Usaremos mensajes de texto para enviarle instrucciones de check-in, información de acceso, actualizaciones de la disponibilidad de la habitación y responder preguntas durante su estancia.

Darse de baja: Para darse de baja y no recibir más mensajes de texto, responda STOP a cualquiera de los recibidos. Recibirá un mensaje de confirmación final. En adelante, no recibirá más mensajes de texto de nuestra plataforma.

Ayuda: Si encuentra errores o requiere asistencia, responda HELP o contacte directamente al personal en la recepción.

Privacidad de datos móviles: Los datos de dispositivos móviles no se compartirán con terceros ni afiliados por motivos promocionales o de marketing. Los datos de suscripción y consentimiento a recibir mensajes de texto no se compartirán con terceros.

Políticas de check-in y check-out

•Check-in: 14:00

•Check-out: 11:00

•Horario de salidas tardías: 12:30

• Tarifa de retraso en la salida: GTQ 100.00

Políticas de la propiedad y de cancelación

Todas las reservaciones directas requieren un anticipo para su confirmación; dicho anticipo no es reembolsable ni transferible, y no aplica para cambios de fecha, modificaciones o traslados a otra reserva. En caso de cancelación o no presentarse, el monto pagado como anticipo no será devuelto, ya que al confirmarse la reserva el espacio queda bloqueado exclusivamente para el huésped.

CANCELLATION POLICIES

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